01 / 06
성남호스트바 · 구두 안내와 실제 승인 금액을 나란히 확인하세요
구두 안내와 실제 승인 금액을 나란히 확인하세요
의심되면 먼저 멈추세요
성남호스트바
성남호스트바 이용이나 관련 거래 과정에서 예상과 다른 금액, 반복 결제 요구, 설명과 다른 내역이 보이면 서둘러 추가 결제를 멈추고 거래 사실부터 확인하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 구제 결과를 보장하지 않습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
처음 들은 금액과 다른 승인
안내받은 비용과 카드 승인액이 다르거나 항목이 불분명하면 영수증과 카드사 승인 내역을 대조하세요. 확인 전 추가 결제에 동의하지 마세요.
결제를 서두르게 함
지금 결제하지 않으면 불이익이 있다며 판단을 재촉하거나 질문에 답하지 않는다면 거래를 잠시 중단하고 설명을 기록하세요.
반복 결제나 별도 송금 요구
기존 결제와 별도로 송금·추가 승인을 요구하면서 사유나 수령처를 명확히 밝히지 않으면 진행하지 말고 공식 결제 내역을 확인하세요.
취소 조건이 모호함
취소 가능 여부나 처리 시점을 말로만 안내하거나 서로 다른 설명을 한다면 관련 대화와 약속 내용을 보존하고 카드사에 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 보류
의심이 풀릴 때까지 카드 승인, 계좌 송금, 현금 전달을 멈추세요. 인증번호나 카드 정보를 다른 사람에게 알려주지 말고 원격제어 앱 설치 요구에도 응하지 마세요.
거래 내역을 직접 확인
카드사 앱이나 공식 고객 채널에서 승인 금액, 가맹점 표시, 승인 시각, 취소 여부를 확인하세요. 모르는 거래가 있으면 카드사에 즉시 문의해 필요한 조치를 물어보세요.
대화와 증빙을 보존
문자·메신저·영수증·광고 화면은 원본 상태로 보관하고 날짜와 설명 내용을 함께 기록하세요. 삭제나 편집은 피하고 별도 저장본을 마련하세요.
안전한 공식 경로로 상담
업체와의 연락은 확인 가능한 공식 연락처를 이용하고, 카드 결제 문제는 카드사에 문의하세요. 피해가 의심되거나 위협을 느끼면 혼자 대응하지 말고 신뢰할 수 있는 사람과 적절한 상담기관에 도움을 요청하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드사 앱 또는 명세서의 승인·취소 내역과 거래 시각
- 결제 전후 주고받은 문자·메신저 대화의 원본
- 영수증, 계약서, 안내문 등 금액과 조건이 적힌 자료
- 송금이 있었다면 이체 확인 내역과 수취 정보
- 이상 징후가 드러난 화면·통화 기록 및 사건 경과 메모
QUESTIONS
자주 묻는 질문
결제 금액이 안내와 다르면 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제를 멈추고 영수증과 카드사 승인 내역을 비교하세요. 차이가 해소되지 않으면 카드사 공식 채널에 거래 사실과 확인한 자료를 설명하고 가능한 절차를 문의하세요.
이미 추가 결제를 했는데 취소나 환급이 가능한가요?
개별 사정과 거래 방식에 따라 달라 결과를 단정할 수 없습니다. 승인·취소 내역과 약속 자료를 보존하고 카드사 및 거래 상대의 공식 채널에 신속히 확인하세요.
상대가 기록을 지우거나 더 이상 연락하지 말라고 하면 어떻게 하나요?
대화를 임의로 삭제하지 말고 보유한 원본 자료와 사건 경과를 안전하게 보관하세요. 추가 송금이나 앱 설치는 피하고 카드사에 거래를 확인한 뒤 신뢰할 수 있는 사람이나 적절한 상담기관에 도움을 요청하세요.